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搬家公司套路深 幾個陷阱要提防
在目前搬家市場準(zhǔn)入門檻低、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)缺失的情況下，諸如坐地起價、搬運過程中物品損壞等現(xiàn)象時有發(fā)生，使得消費者與搬家公司之間的糾紛頻發(fā)。深圳市消費者委員會18日發(fā)布消費提示，警惕搬家公司四大“陷阱”。
搬家類投訴多發(fā) 大數(shù)據(jù)分析提示四大陷阱：
近日，消費者鄭先生向深圳消委會投訴稱，其于11月14日通過網(wǎng)絡(luò)向某搬家公司訂購了搬家服務(wù)，并與商家談好一輛大車可裝完物品，價格為880元。搬家當(dāng)日，現(xiàn)場卻來了兩輛小貨車，對方稱因限行所以改用小貨車，并要價1800余元。鄭先生認(rèn)為該公司存在惡意欺騙，侵犯了其知情權(quán)和公平交易權(quán)，要求退還額外收取的服務(wù)費用。
深圳市消委會表示，近來收到搬家類投訴近百宗。通過大數(shù)據(jù)分析，搬家公司存在以下四大“陷阱”：
一是坐地起價。搬家公司一般是按照一車幾百元不等來收費，但部分搬家公司會在消費者詢問價格時打出“低價牌”，到現(xiàn)場則以“樓層費”“拆裝費”“超重費”“辛苦費”等各種理由要求加價。此外，“一車變兩車”現(xiàn)象普遍。個別搬家公司為收取“加車費”，有的會通過在箱體內(nèi)設(shè)夾層以縮小車內(nèi)面積，使得一車就能裝下的東西需要兩車或另加小車才能裝下，有的則故意隱瞞車輛限行等規(guī)定，從而變相加價。
二是層層轉(zhuǎn)包。一些搬家公司因人手不足等原因把業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)包給其他公司或個人，而其他搬家公司會借此坐地起價，使消費者權(quán)益受損。
三是粗暴搬運。部分工作人員在搬家過程中將“搬東西”變成“扔?xùn)|西”，家具和電器遭到損壞的現(xiàn)象十分常見，甚至有順手牽羊的情況。
四是不簽合同，不開發(fā)票。大部分消費者在接受搬家服務(wù)時，會通過電話口頭約定搬家時間、價格等，并未簽訂正式合同，且搬家公司在收費后不開具發(fā)票或收據(jù)，導(dǎo)致消費者舉證難、維權(quán)難。
為避免遭遇搬家“陷阱”，深圳市消委會提醒廣大消費者，要選擇正規(guī)的搬家公司，切忌一味追求低價，并簽訂協(xié)議保留相關(guān)憑證。
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