皇冠國(guó)際貨運(yùn)有限公司
服務(wù)案例
是什么讓我們與眾不同？
上海周先生同城搬家服務(wù)-皇冠國(guó)際貨運(yùn)
此次搬家是周先生第二次選擇我們，第一次使用是3年前的事情，因?yàn)橹坝羞^(guò)自己打包和搬
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國(guó)際搬家從遇皇冠國(guó)際貨運(yùn)有限公司
如果說(shuō)，世界上美好的事情是遇見(jiàn)，那么，世界上最美好的事情，就是重逢。今天給大家分享的是上海李小姐移民到美國(guó)的真實(shí)搬家體驗(yàn)。
2018年，我們一家人三口決定從上海移民美國(guó)了，如何遠(yuǎn)涉重洋搬到美國(guó)安頓新家，選擇哪家靠譜的國(guó)際搬家東西該怎樣取舍，都是重要的問(wèn)題。
初識(shí)
四年前，我曾有一段時(shí)間在美國(guó)生活，當(dāng)我從美國(guó)搬回中國(guó)時(shí)，也是我與皇冠國(guó)際貨運(yùn)有限公司的第一次相識(shí)。當(dāng)時(shí)收到箱子，我發(fā)現(xiàn)箱角竟然一個(gè)折痕都沒(méi)有，這讓我很是驚喜，詢問(wèn)了客服，才知道原來(lái)皇冠國(guó)際貨運(yùn)有限公司用的都是特制加厚的五層紙板箱，特別堅(jiān)固耐用，這么一個(gè)細(xì)節(jié)，讓我留下美好的印象。
重逢
時(shí)隔四年，當(dāng)2018年我再次需要跨國(guó)搬家的時(shí)候，我還是第一時(shí)間想起了皇冠國(guó)際貨運(yùn)有限公司，這一次的重逢讓我感覺(jué)到了我和皇冠國(guó)際貨運(yùn)有限公司之間友人般的溫暖。下面是幾個(gè)我印象非常深的細(xì)節(jié)：
貼心周到的服務(wù)
在咨詢環(huán)節(jié)，為客戶著想，提出經(jīng)濟(jì)合理的搬家建議。
我聯(lián)系了皇冠國(guó)際貨運(yùn)有限公司的客服人員，告知了我的情況。她非?？陀^地為我提出了精簡(jiǎn)搬家方案建議：
第一，只需帶走有紀(jì)念意義的、不可替代的個(gè)人物品。
第二，回想最后一次用到這個(gè)物品是什么時(shí)候？如果不記得了，就果斷舍棄掉。
第三，家電、家具、鍋碗瓢盆、被子之類(lèi)的，很多大牌在美國(guó)購(gòu)買(mǎi)更便宜、款式更多、更符合當(dāng)?shù)貙徝烙^，也更適合新家的尺寸，這的確也符合我之前在美國(guó)生活時(shí)了解到的情況。原有的這類(lèi)物品該送送，該賣(mài)賣(mài)，節(jié)省的運(yùn)費(fèi)或轉(zhuǎn)讓得到的錢(qián)足夠在美國(guó)購(gòu)買(mǎi)大部分全新物品了。這樣的精簡(jiǎn)搬家理念，也讓我這次搬家的整理工作十分順利，減少了很多無(wú)謂的整理打包。
溝通下來(lái)，皇冠國(guó)際貨運(yùn)有限公司客服人員給我的印象是非常禮貌耐心，我好奇地多了解了一下其他情況，才知道原來(lái)皇冠國(guó)際貨運(yùn)有限公司中國(guó)區(qū)的客服人員都是英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)大學(xué)學(xué)歷，上崗前要接受英國(guó)總部的培訓(xùn)，真是訓(xùn)練有素啊
在預(yù)約送空箱環(huán)節(jié)，提供貼心服務(wù)。
一個(gè)紙箱相當(dāng)于28寸（大號(hào)）的行李箱那么大，最多可以裝30公斤。在預(yù)約送空箱和打包材料時(shí)，原本我打算要六個(gè)空箱，客服Snow根據(jù)我列出的清單，建議多訂兩個(gè)箱子，如果有用剩余空箱的話，收箱當(dāng)天交給送箱師傅退回即可，沒(méi)有額外費(fèi)用。事實(shí)證明，八個(gè)箱子剛好滿足了我的運(yùn)輸需求，完美！
不僅如此，皇冠國(guó)際貨運(yùn)有限公司的送箱師傅也很細(xì)心，幫忙把膠帶和馬克筆都放進(jìn)另外的小盒子里，連同八個(gè)紙箱直接送到我們手上，還免費(fèi)送了一疊厚厚的防震泡泡紙。每個(gè)細(xì)節(jié)都讓我們感受到非常細(xì)致入微。
在填寫(xiě)海關(guān)文件環(huán)節(jié)，提供細(xì)心指引
皇冠國(guó)際貨運(yùn)有限公司送空箱上門(mén)時(shí)，還附了一個(gè)信封和一疊美國(guó)的通關(guān)文件。隨后七海客服提供了一份美國(guó)文件填寫(xiě)的模板，詳細(xì)注明了注意事項(xiàng)，非常實(shí)用。我們是新移民，所以提供了全家簽證和護(hù)照，申請(qǐng)減免美國(guó)那端的稅費(fèi)。我掃描了文件備案，直接給電子版更方便。整個(gè)填寫(xiě)過(guò)程都得到了皇冠國(guó)際貨運(yùn)有限公司客戶無(wú)比耐心的指導(dǎo)，繁瑣的海關(guān)文件填寫(xiě)不再困難。
在收箱發(fā)貨環(huán)節(jié)，高效細(xì)致完成所有工作
我運(yùn)送的物品主要是衣物，用了差不多十個(gè)壓縮袋提前壓縮，再裝進(jìn)皇冠國(guó)際貨運(yùn)有限公司的紙箱里，非常節(jié)省空間。裝箱的物品寫(xiě)在海關(guān)裝箱清單上，全部裝完后，我在封箱前把箱子標(biāo)號(hào)，將物品所在對(duì)應(yīng)的紙箱編號(hào)寫(xiě)在文件上。打包完成后，我跟客服預(yù)定了收箱日期，皇冠國(guó)際貨運(yùn)有限公司的師傅親自拉著拖車(chē)到我家里，把所有箱子搬到車(chē)上，真的很nice！箱子收走后，差不多過(guò)了三天，七海就幫我檢查完所有文件。隨后我支付尾款，順利發(fā)貨。
回顧整個(gè)搬家過(guò)程，每一個(gè)環(huán)節(jié)都得到了皇冠國(guó)際貨運(yùn)有限公司細(xì)致貼心的服務(wù)，原本令人望而生畏的國(guó)際搬家變得如此省心、便捷、愉悅。衷心感謝皇冠國(guó)際貨運(yùn)有限公司再次幫我完成行李的跨國(guó)之旅！
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